La communication interne: la clé du succès

Gagner à l'extérieur, par commencer à l'intérieur

La communication interne est l'ensemble des communications qui ont lieu au sein d'une entreprise, qu'il s'agisse d'un courrier ou d'une réunion. La communication interne peut renforcer la communication externe. Vos employés sont en quelque sorte des mini-ambassadeurs. Ils véhiculent votre image et sont votre panneau d'affichage pour les clients. Vous devez garder vos employés heureux et leur montrer qu'ils sont une priorité.

Les obstacles

Comme pour toute chose, il existe des obstacles à la communication interne. Les employés ne travaillent pas avec les systèmes de communication et le bon message ne leur parvient pas, ou aucune note est prise pendant une réunion, de sorte que la communication ne quitte pas la salle de réunion. Ce sont quelques exemples, mais ils sont très importants! Il est préférable d'élaborer une stratégie de communication interne à laquelle vous vous tenez. Par exemple, déterminez l'endroit où les notes de réunion sont affichées.

Quelques conseils pour la communication interne

1. Ne pas partager uniquement les aspects négatifs, mais aussi les messages positifs

2. Utilisez les bons outils, par exemple un groupe whatsapp par département

3. Connectez les employés: il ne s'agit pas seulement d'une relation entre la direction et le personnel

4. Feedback! Il est très important de demander au personnel d'apporter sa contribution (circulation dans les deux sens)

Ikea

Ikea a d'abord communiqué la campagne "Welcome Home" à ses employés. Ce faisant, elle s'est concentrée sur trois éléments essentiels: la sensibilisation, l'information et l'engagement. Pour familiariser le personnel avec cette campagne, l'entreprise a utilisé des affiches comme outil de communication. Lors de leurs réunions, ils ont fait des présentations au cours desquelles ils ont fourni plus d'informations et où les employés ont eu l'occasion de poser des questions. Pour encourager l'engagement, ils ont également organisé des campagnes de recrutement de bénévoles, auxquelles les employés pouvaient contribuer pendant leurs heures de travail.

Havenhuis

Les ports d'Anvers et de Zeebrugge ont fusionné, fusionnant ainsi deux cultures d'entreprise différentes. Dès le départ, ils se sont appuyés sur un intranet commun comme plate-forme de communication centrale. Bien sûr, la fusion a d'abord été communiquée au personnel, mais une chose comme celle-ci ne peut pas être gardée secrète longtemps. Dès le début, ils ont dit que personne ne perdrait son emploi. Pour le personnel, il y a le livret "Havenklap", mais il y a aussi eu une fête de lancement pour le personnel.

“Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients.” (Richard Branson)

Lore 🙈

Bron

Butler.Tv. (z.d.). Interne communicatie - 5 doelen & 22 voorbeelden - Butler.tv. https://butler.tv/interne-communicatie/

Madimba, S. (2023, 13 juni). Interne communicatie, het belang en hoe te verbeteren - Sortlist blog. Sortlist Blog. https://www.sortlist.be/nl/blog/interne-communicatie/

Koekkoek, H. (2023, 13 januari). 8 tips om de interne communicatie te verbeteren | Fellow Digitals. Fellow Digitals. https://www.fellowdigitals.com/nl/employee-experience-nl/8-handige-tips-voor-de-interne-communicatie/

Versdenkers. (2023). 8 tips voor krachtige én creatieve interne communicatie. Versdenkers. https://versdenkers.nl/8-tips-voor-krachtige-en-creatieve-interne-communicatie/